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只谈“防水”不谈“后遗症”,三星在澳大利亚

发表时间:2019-07-06 13:03  

据CNBC报道,澳大利亚竞争监管机构——澳大利亚竞争和消费者委员会于当地时间7月4日表示,他们正在起诉韩国三星电子有限公司的澳大利亚分公司。

这次官司的“当事人”是三星的手机广告,数量达300多个。在这些广告中,三星展示了其Galaxy智能手机能够在游泳池底部和海洋中使用。

ACCC指控称,三星通过宣传Galaxy的“防水”性能,误导了消费者,事实上,他们并没有对手机暴露于水中后会受到的影响进行足够测试。

广告误导

ACCCRod Sims表示,三星的广告“错误和误导性地”称,Galaxy手机适用于在“所有类型的水”中暴露和使用,但事实并非如此。

根据ACCC的说法,当消费者将手机暴露在水中时,手机出现了损坏,更重要的是,三星公司还拒绝履行保修条款。

ACCC还称,三星曾告知一些Galaxy系列的使用者,该手机不适用于海滩或游泳池,这表明三星也认为浸水可能对手机造成损害。也就是说,三星为了吸引消费者,所展示的Galaxy手机使用情景,其实并不符合这款手机的实际情况。

ACCC认为,三星的广告让消费者难以做出明智选择,并以此获取了不公平的竞争优势。

事实上,厂商为赚足眼球而夸大产品功能的案例并不罕见。

2017年,索尼也曾因示范了手机在泳池中拍照的情景,夸大了Xperia智能手机系列的防水功能,被美国法庭批准将索尼公司与其手机、平板消费者之间的诉讼列为集体诉讼。

当时,索尼涉案的产品高达24种,几乎涵盖了Xperia Z1到Z5的所有手机产品,以及Z2 Tablet到Z4 Tablet的所有平板产品。而法庭最终的判决是索尼需为消费者延保,以及赔偿产品原价的50%。

在败诉后,索尼一改此前态度,将其官网上的提示文字改为“设备的IP等级是设备在实验室条件下处于待机模式时所达到的等级,因此请勿在水下使用设备,在水下进行任何类型的活动时,请勿使用设备拍照。”

巨额罚款

然而,三星方面对于ACCC的说法予以否认。三星官方网站表示,公司认为该广告符合澳大利亚法律,并将为此辩护。

截至目前,三星标注有防水性能的Galaxy手机系列包括Galaxy S轻奢版、Galaxy Note8/S8/S8+、Galaxy S9/S9+、Galaxy S 10/S10+/S10E等十余种型号。

记者从三星中国官网上发现,三星对于Galaxy系列的防水功能有一定的标注。以Galaxy S轻奢版为例,其防水性能是IP68级,三星对该等级的防水检测条件解释为:“无流动清水,深1.5米,试验时间30分钟,水温与产品温差不大于5K。”

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